وقتی دو نفر در حال صحبت کردن و یا بحث کردن هستند، یک مشکل اصلی نحوه گوش دادن و پاسخ گفتن به همدیگر است. این مشکل شایع که باعث عدم تکمیل فراگرد ارتباط شفاهی می شود، عدم رعایت اصول ارتباطات، در ارتباطات شفاهی است. خوب شنیدن علاوه بر اینکه فهم مطالب را برای پاسخ گویی بهتر آسان می کند، وقتی در کنار واکنش های بدنی (body language) قرار می گیرد، در تعامل و به نتیجه رسیدن بسیار مؤثر است.
۱ نظر
۲۶ اسفند ۹۲ ، ۰۸:۴۶